Les fonctionnalités d'I-Reflet :
Campagnes d'appels entrants et sortants - ACD
SVI (serveur Vocal Interactif IP) distribué multisites
Couplage Téléphonie/ Informatique
Intégration de CRM, HelpDesk, logiciels métiers
Standard automatique et borne d’information
Files d’attentes statiques et dynamiques multi-niveaux
Rappels automatiques en file d’attente
Rappels programmés
Accueil prioritaire de certains appelants, Gestion des appels VIP
Gestion des plannings (campagnes, sites, compétences, agents)
Administration, supervision temps réel par interface Web, 
Statistiques multi sites, temps réel
Générateur graphique de scénarii vocaux (SVI, Standard auto)
Synthèse vocale intégrée
Reconnaissance vocale 
 
Accueil    |     Services   |   Solutions  |   E-mail  
Universalcall-solutions.com - Meem web design   © copyright 2011